Iluminamos tu mundo con mucho gusto.

Términos y condiciones

En Rufo Iluminación nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento la oferta comercial (productos, precios, promociones) presentada en nuestra web www.rufoiluminacion.com.

La expedición de los pedidos se efectuará en el territorio nacional. Si el cliente reside fuera del territorio nacional y desea una entrega en el extranjero puede consultarnos en el teléfono 954. 33. 20. 34 o a través del correo electrónico info@rufoiluminacion.com.

Pedidos

Para ordenar su pedido el cliente deberá conectarse a www.rufoiluminacion.com bien como invitado o como usuario registrado.

El registro como usuario se llevará a cabo mediante la realización de un breve formulario. El registro le permite comprar más fácil y rápidamente además de acceder siempre a su cuenta donde podrá ver el historial de compras así como el estado de sus pedidos.

Una vez efectuada la compra y en el menor plazo posible, Rufo Iluminación le remitirá un email confirmándole el proceso. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos escribiendo a pedidos@rufoiluminacion.com.

Desde el momento en que se ordena el pedido, el cliente acepta plena y enteramente los precios, la descripción de los productos y los términos y condiciones de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

Disponibilidad de los productos

Rufo Iluminación tramitará los pedidos de los artículos en el momento en el que recibamos confirmación del pago del importe total del pedido.

En el caso que algún artículo no esté disponible en el stock del fabricante nos comprometemos a informar al cliente cuanto antes y a darle un plazo de entrega.

Formas de pago

Los precios de venta que aparecen en nuestra web se muestran en euros, IVA incluido.
Los precios que se aplican son los vigentes en el momento de ordenación del pedido.

Trasferencia bancaria o ingreso en efectivo
Una vez realizado el pedido, le facilitaremos los datos bancarios necesarios para que realice la transferencia del importe del pedido. Este sistema es muy seguro para el comprador ya que no tiene que facilitar ningún dato bancario ni de tarjetas de crédito.
Para que Rufo Iluminación tramite su pedido es necesario que nos remita el justificante de la transferencia por el importe total de la compra realizada a pedidos@rufoiluminacion.com.

DATOS QUE DEBEN APARECER EN EL JUSTIFICANTE

Beneficiario: Rufo Iluminación
Banco: La Caixa
Número de Cuenta: xxxxxxxxxxxxxxxx
Concepto: nº Pedido

Pago con Tarjeta 

Rufo Iluminación dispone de pago por tarjeta bancaria ya sea de crédito o débito, Visa y MasterCard.

Como plataforma de pagos empleamos Cyberpac de La Caixa que asegura que el proceso de compra se efectúa en un entorno fiable y totalmente seguro para el cliente. Dispone además de los siguientes idiomas de navegación: castellano, catalán, euskera, inglés, francés, alemán, portugués, italiano y ruso.

Los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptados utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que hace este trámite y la que acepta o rechaza el pago. Ello impide la interceptación de la información por terceros y asegura la confidencialidad en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.

Rufo Iluminación no tiene acceso a dichos datos y tan sólo recibe confirmación del pago por parte de esta última.

Por tanto, todas las transacciones que se realicen a través de Cyberpac contarán con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, y comercios y sus entidades adquirentes.

Garantía y servicio postventa

Todos los artículos vendidos por Rufo Iluminación se benefician de una garantía legal de dos años excepto bombillas, fluorescentes y componentes de esta naturaleza en general.

Dicha garantía no será validada en el caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, descargas eléctricas, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o terceras personas, ni materiales sometidos a desgaste por el uso.

Rufo Iluminación como vendedor, responderá ante el comprador de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los artículos, de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para la vigencia de la garantía el cliente deberá conservar toda la documentación del artículo además de la factura de compra.

En caso de avería, dentro del periodo de garantía, en primer lugar deberá informar por email (info@rufoiluminacion.com) del problema indicando nombre completo, el número de pedido y la referencia del artículo averiado. También puede acompañar de fotografías o cualquier dato que nos ayude comprender el problema.

Envíos: gastos y plazos

Los gastos de envío para la Península serán gratuitos en pedidos con un importe superior a 250 euros impuestos incluidos (gastos de transportes excluidos).

Para pedidos cuyo importe sea menor a 250 euros, los portes serán mostrados antes de finalizar la compra.

Para envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla será necesario que contacten previamente a través de info@rufoiluminacion.com para informarles de las condiciones y gastos de envío.

Rufo Iluminación se compromete a entregar los artículos encargados con la mayor brevedad posible. Los plazos medios observados para la entrega de los artículos disponibles son de 15 días a partir de la tramitación del pedido.

Cabe la posibilidad que el artículo esté agotado en fábrica, en ese caso los plazos de entrega pueden ser significativamente mayores. En cualquier caso los clientes serán informados por email o teléfono de todas las incidencias concernientes a su pedido.

Si realiza la compra de varios productos se entiende que el plazo de entrega es el más largo de todos los artículos.

Si por el contrario desea entregas especiales o urgentes, consúltenos a través de nuestro email info@rufoiluminacion.com o en nuestro teléfono 954. 33. 20. 34.

Entrega

La entrega de los paquetes se efectuará en la dirección indicada por el cliente en el momento de realizar el pedido.

Si lo desea, también podrá recoger su pedido en nuestro establecimiento físico de Rufo Iluminación situado en la calle Pagés del Corro 95 de Sevilla, en horario de 10.00 a 13.30 horas (lunes a sábados) y de 17.00 a 20.30 horas (lunes a viernes). Nosotros le avisaremos cuando su pedido llegue a tienda sin coste alguno.

Para posibles entregas fuera del territorio nacional, el cliente deberá consultarnos previamente escribiendo a info@rufoiluminacion.com.

Si el paquete llegara en mal estado a consecuencia del transporte, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán del transportista o incluso no aceptar la entrega.

También será imprescindible que se ponga en contacto con nosotros a través de correo electrónico pedidos@rufoiluminacion.com en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega indicando su nombre completo y nº del pedido.  De este modo podrá gestionarse la pertinente reclamación al seguro de transporte.

Devoluciones

El plazo para tramitar una devolución será de 7 días a partir de la fecha de recepción del pedido por parte del cliente.

No se admite la devolución de artículos o referencias solicitadas por el comprador que no estén habitualmente en nuestro catálogo, ni de productos cuyo valor sea igual o superior a 500 euros o pedidos de 8 o más unidades de una misma referencia.

Para aceptar una devolución, el cliente tendrá que contactar previamente a través de pedidos@rufoiluminacion.com e indicar su nombre completo, nº del pedido y los motivos. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas.

Una vez autorizada, se le indicará cómo proceder para el envío de la mercancía.

Las circunstancias que pueden generar una devolución son:

Artículo defectuoso de fábrica
Una vez que Rufo Iluminación reciba el producto defectuoso, se le enviará otro sin cargo alguno y se le reembolsará por transferencia el importe de los portes a cargo del cliente.

Artículo que, por error, no corresponde al del pedido
Rufo Iluminación correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegida de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario Rufo Iluminación se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Sustitución o cambio

Cualquier artículo puede ser sustituido o cambiado por otro (excepto los que lleven mención expresa) dentro de un plazo de 7 días desde la entrega. Los gastos de transporte originados por el cambio correrán a cargo del cliente.

Si la sustitución o cambio se debiera a un error por parte de nuestros servicios, Rufo Iluminación reembolsaría los gastos de los portes pagados por el cliente.

Si el importe del nuevo pedido es superior al importe de los artículos cuya sustitución solicita, el cliente tendrá que abonar la diferencia. Si por el contrario el importe es inferior al importe inicial, Rufo Iluminación reembolsará la diferencia mediante transferencia bancaria.

En cualquier caso, toda solicitud de sustitución o cambio tendrá que efectuarse por correo electrónico en la dirección pedidos@rufoiluminacion.com indicando el nombre completo del cliente, nº del pedido, los motivos y referencias de los artículos que se desea sustituir.

Desistimiento

Si una vez realizado el pedido el cliente decide desistir y resolver el contrato, podrá hacerlo libremente dentro del plazo de 7 días hábiles desde la recepción del producto, siendo necesario previamente que remita un email con su nombre completo, nº del pedido, fecha en la que ha efectuado su compra e importe de la misma a pedidos@rufoiluminacion.com.

Para realizar la devolución por desistimiento, es necesario que la mercancía esté en perfecto estado, con todos sus accesorios completos, así como con el embalaje original intacto. El cliente que devuelva el producto adquirido deberá hacerlo en el embalaje original, en el caso de hacerlo mediante una empresa de transporte, el cliente deberá asegurarse de que el embalaje original del fabricante no resulte dañado, alterado o deteriorado en modo alguno.

La recepción de la mercancía devuelta no supondrá en ningún caso aceptación o conformidad por parte de Rufo Iluminación del estado de la misma. Nos reservamos el derecho de realizar un análisis previo de la mercancía antes de aceptar dicha devolución y dispondremos de un plazo de 15 días para manifestar al cliente el estado de la misma.

Si el producto es defectuoso o no corresponde a las características que el cliente ha comprado a través de la tienda online de Rufo Iluminación, pagaremos todos los gastos de devolución y sustituiremos el producto por uno de calidad y precio equivalente.

De ser aceptada la devolución por desistimiento, el cliente podrá solicitar a Rufo Iluminación la devolución del importe de su compra a través del mismo medio de pago elegido en la compra.

De demostrarse daños existentes en el producto devuelto, consecuencia de un uso no razonable, el cliente deberá abonar los gastos directos de devolución, así como indemnizar a Rufo Iluminación por los defectos producidos como consecuencia de un uso no razonable que presente el producto.